O colaborador transporta consigo um leitor portátil que, no momento de execução do serviço o aproxima do ponto de controlo para guardar a localização, data e hora de entrada do serviço. No final , repete o mesmo procedimento. Estes pontos de controlo estão disponíveis na forma de pastilhas de contacto ou pastilhas RFID.
Esta informação é depois transmitida para o computador para posterior processamento e análise. O EmpiTrack pode ser instalado num PC apenas a partir do qual todos os componentes do sistema de controlo de serviços são utilizados. Caso necessite de mais flexibilidade e queira partilhar os seus dados com outros na sua empresa então é possível configurar o EmpiTrack de forma a que este funcione através de uma rede local.
Com este software pode ser utilizado o terminal Tour que utiliza a tecnologia de memórias de contacto e também o terminal Mobile que utiliza a tecnologia RFID.