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GESTÃO DE ATENDIMENTO

Os sistemas de gestão de filas são usados para gerir de forma inteligente o fluxo de clientes, ajudam a melhorar o serviço, a organizar as lojas e a conhecer o seu negócio.
O sistema é operado em web e por isso pode ser utilizado no computador do balcão de atendimento ou num qualquer tablet ou smartphone.

Gestão de atendimento

CARATERÍSTICAS GERAIS

Funcionalidades

  • Gestão de serviços e balcões;
  • Transferência de utentes/clientes para outros serviços;
  • Filas prioritárias (Pessoas com deficiências, grávidas, idosos);
  • Anular senhas de utentes que não compareceram;
  • Chamada e re-chamada de senha;
  • Alerta para número máximo de utentes em espera;
  • Descrição dos serviços;
  • Gestão de utilizadores/operadores (senha e password);
  • Estatísticas com possibilidade de exportação para HTML;
  • Informaçao online para operadores;
  • Vertigo QM PAD gratuíto e com interface amigável;

Estatísticas

  • Diárias e entre datas;
  • Por serviço, operador e por agência;
  • Tempos de espera (média, máximo e mínimo), tempos de atendimento (média, máximo e mínimo);
  • Total de senhas atendidas, anuladas, redireccionadas e em espera;
  • Gráficos comparativos;
Gestão de atendimento

IDEAL PARA

Gestão de atendimento

FARMÁCIAS, CLÍNICAS E HOSPITAIS

Gestão de atendimento

RETALHO E MEGASTORES

Gestão de atendimento

AGÊNCIAS: VIAGENS, IMOBILIÁRIAS E SEGUROS

Gestão de atendimento

HIPERMERCADOS

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